1. De quoi sont composés les fondants parfumés ?
Tous les produits que tu trouveras dans ma boutique sont fabriqués avec amour à partir de cire végétale de soja et de parfums de Grasse, réputés pour leur qualité et leur tenue.
Pour les fondants crémeux, j’ajoute un petit ingrédient magique : de l’huile de coco, qui leur donne cette texture fouettée et onctueuse si agréable à manipuler et à faire fondre.
Pas de paraffine, pas de cochonneries, juste l’essentiel pour une expérience olfactive douce et respectueuse !
2. Comment utiliser les fondants parfumés ?
C’est super simple ! Il te suffit d’avoir un brûle-parfum et une bougie chauffe-plat.
Allume la bougie, place-la dans ton brûleur, puis dépose ton fondant dans la coupelle du haut. En quelques minutes, la cire fond et libère un délicieux parfum dans toute la pièce.
Tu peux profiter de l’odeur pendant plusieurs heures, et une fois le parfum épuisé, il suffit de retirer la cire (une fois refroidie) pour en tester un nouveau !
3. Les produits sont-ils végan et sans substances nocives ?
Oui, absolument ! Toutes mes créations sont végan, non testées sur les animaux, et sans substances nocives (sans CMR, sans phtalates).
Je mets un point d’honneur à proposer des fondants qui respectent à la fois ta santé, celle de tes proches, et de la planète. Fabriqués à la main, avec soin, dans mon atelier en Chartreuse 🏞️.
4. Les paillettes utilisées sont-elles sûres et écologiques ?
Oui ! Les paillettes que j’utilise sont naturelles, biodégradables et d’origine végétale. Elles sont jolies, brillantes et fun, sans polluer ni nuire à l’environnement.
Tu peux profiter de fondants colorés et pétillants, sans compromis !
5. Quels sont les délais de livraison ?
Je prépare et expédie ta commande sous 24 à 48h ouvrées. Ensuite, il faut compter environ 3 jours ouvrés pour la livraison par le transporteur (souvent Mondial Relay).
Tu recevras donc ta commande très rapidement, et surtout, bien emballée avec tout mon cœur ❤️
6. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction du poids total de ta commande.
Je fais en sorte de calculer les tarifs au plus juste, selon ceux appliqués par les transporteurs. Et dès que possible, j’essaie de proposer des offres ou la livraison offerte pour te faire plaisir !
7. Comment suivre ma commande ?
Dès que ton colis est confié au transporteur, tu reçois automatiquement un mail avec un lien de suivi.
Tu pourras voir à tout moment où en est ta commande, jusqu’à sa livraison dans ton point relais ou à domicile.
8. Que faire si ma commande arrive cassée ou abîmée ?
Je fais toujours très attention à bien protéger chaque création. Mais si, malgré tout, un produit arrive endommagé, pas de panique !
Tu peux simplement me contacter par mail (dans les 48h après réception de ta commande) avec une photo du produit concerné, et je m’engage à te proposer une solution rapide et adaptée : échange, remboursement ou avoir, selon ce que tu préfères.
Mon but est que tu sois satisfaite à 100 %, quoi qu’il arrive.
9. Combien de temps ai-je pour signaler un problème avec ma commande ?
Tu disposez de 14 jours à partir de la réception de ta commande pour changer d’avis et nous la retourner.
Pour que tout se passe au mieux, je te conseille de me prévenir dans les 48h suivant la réception, via le formulaire de contact ou par e-mail.
👉 Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine pour être acceptés.
Les frais de retour reste a ta charge. Une fois les produits reçus et vérifiés, je te rembourse sous 14 jours.
10. Dans quels cas un retour ou un remboursement n’est-il pas possible ?
Pour des raisons d’hygiène, je ne peux pas accepter le retour de produits ouverts, testés ou utilisés.
Les demandes doivent aussi être faites dans les 48 heures suivant la réception du colis. Passé ce délai, il ne sera malheureusement plus possible d’ouvrir de réclamation.
Si tu as des questions qui ne figurent pas dans cette F.A.Q n'hésite pas a men faire part dans la rubrique contact.
À très bientôt !